Uslovi korišćenja

Poslednja izmena: 16. jun 2026.

1. Ko smo mi i definicije

„orderdm.ai”, „mi”, „naš” i „nas” označavaju [your registered business name], koji vodi sajt orderdm.ai i pruža usluge opisane ispod. „Ti” ili „Klijent” označava fizičko lice ili biznis koji koristi sajt ili angažuje naše usluge. „Usluge” označavaju podešavanje i rad našeg AI chatbota, dizajn i izradu sajta, i prateće održavanje i podršku. „Porudžbina” označava konkretan obim, cene i uslove koje prihvataš kada se prijaviš (na primer mejlom, preko forme za zakazivanje, porudžbenice ili opisa posla).

2. Usluge

Podešavamo i vodimo AI chatbota koji se povezuje sa tvojim kanalima za poruke (kao što je Instagram), a možemo i da dizajniramo, napravimo i održavamo sajt za tebe. Tačne isporuke, rokovi i cene za tvoj angažman navedeni su u tvojoj Porudžbini, koja je deo ovih Uslova. Ako je Porudžbina u sukobu sa ovim Uslovima, za taj angažman važi Porudžbina.

3. Ko može da koristi i ovlašćenje

Moraš imati najmanje 18 godina i poslovnu sposobnost da zaključiš obavezujući ugovor. Ako prihvataš ove Uslove u ime biznisa, potvrđuješ da imaš ovlašćenje da taj biznis obavežeš, i „ti” tada obuhvata i taj biznis.

4. Besplatna proba

• Besplatna proba traje 14 dana od dana kada tvoj chatbot počne da radi.
• Tokom probe nije potrebna kartica ni bilo kakvo plaćanje.
• Možemo odbiti ili prekinuti probu po sopstvenoj proceni (na primer, za biznise van delatnosti koje pokrivamo, ili zbog zloupotrebe).
• Ako posle probe ne nastaviš sa plaćenim planom, isključujemo se sa tvojih kanala i brišemo tvoje podatke za treniranje u razumnom roku.

5. Cene, naplata i porezi

• Posle probe, cene se dogovaraju u tvojoj Porudžbini. Ne objavljujemo fiksne pakete — plan se kroji prema količini poruka i obimu posla.
• Jednokratna cena podešavanja naplaćuje se nakon što odobriš izradu. Mesečne naknade za uslugu naplaćuju se unapred.
• Plaćanja obrađuje treći procesor plaćanja (na primer, Stripe). Ne čuvamo pune podatke o tvojoj kartici. Tokom besplatne probe ne naplaćuje se ništa.
• Cene ne uključuju poreze; ti snosiš odgovornost za sve primenjive poreze na promet, korišćenje ili slične dažbine.
• Ako plaćanje ne prođe, možemo pokušavati ponovo do 7 dana i obustaviti Usluge dok se ne reši.

6. Povraćaj novca

• Cena izrade sajta: garancija povraćaja novca u roku od 30 dana ako dizajn ne zadovolji.
• Cena podešavanja chatbota: nepovratna kada je bot jednom pušten u rad (besplatna proba je već iskorišćena).
• Mesečne naknade za uslugu: nepovratne, ali možeš otkazati bilo kada i buduće naknade se neće naplaćivati.

7. Trajanje i otkazivanje

Plaćena usluga ide iz meseca u mesec, osim ako tvoja Porudžbina ne kaže drugačije. Možeš otkazati bilo kada mejlom na orderdm.ai@gmail.com (ili sa dashboarda, ako ti je dat). Kod otkazivanja se čisto isključujemo, na zahtev ti omogućavamo izvoz podataka za treniranje, i ne naplaćujemo naknadu za otkazivanje. Možemo obustaviti ili raskinuti Usluge ako bitno prekršiš ove Uslove, ne platiš, ili koristiš Usluge protivzakonito.

8. Tvoje obaveze i prihvatljivo korišćenje

Ti odgovaraš za naloge, sadržaj i uputstva koja nam daješ, i za poruke koje chatbot šalje u tvoje ime. Obavezuješ se da nećeš, niti ćeš dozvoliti drugima da:

• koriste Usluge u bilo koju nezakonitu, obmanjujuću ili štetnu svrhu, ili za slanje spama i neželjenih poruka;
• krše uslove ili pravila Instagrama, Mete, WhatsAppa, Googlea ili bilo koje druge platforme na koju se povezujemo;
• šalju poruke ljudima bez saglasnosti koju traži važeći zakon (na primer, propisi o spamu i zaštiti potrošača);
• daju sadržaj koji krši tuđa prava, kleveće, ili na koji nemaju prava; ili
• pokušavaju da ometu Usluge, izvrše obrnuti inženjering ili neovlašćeno pristupe Uslugama.

Ti odgovaraš za pribavljanje i održavanje naloga i dozvola na platformama koje Usluge zahtevaju, i za poštovanje zakona koji važe za tvoj biznis i tvoje kupce.

9. Tvoj sadržaj i podaci

Daješ nam prava potrebna da koristimo tvoj sadržaj, brend i podatke isključivo da bismo pružali i unapređivali Usluge za tebe. Vlasništvo nad sadržajem ostaje tvoje. Kako postupamo sa ličnim podacima opisano je u našoj Politici privatnosti. Kada obrađujemo lične podatke tvojih kupaca, radimo to kao tvoj obrađivač, po tvojim uputstvima.

10. Intelektualna svojina

• Sadržaj koji daješ ostaje tvoj (tvoj brend, tekstovi, fotografije i podaci o kupcima).
• Mi zadržavamo sva prava na tehnologiju, promptove, šablone i okvire koje razvijamo, uključujući i unapređenja nastala tokom pružanja Usluga.
• Kod sajta koji isporučimo licenciran ti je za korišćenje na domenu na koji ga postavimo, pod uslovom da platiš pripadajuće naknade.

11. Platforme trećih strana i AI

Usluge se oslanjaju na treće strane (kao što su Instagram/Meta, Google, i naši AI i platni provajderi). Nismo odgovorni za te servise, njihovu dostupnost ni njihove uslove, koje ti prihvataš gde se to traži. AI chatbot generiše odgovore automatski i može da pogreši; ono što napiše nije stručni savet. Ti odgovaraš za proveru kako je podešen i za poruke koje šalje, a čovek može da preuzme razgovor bilo kada.

12. Odricanje od garancija

Sajt i Usluge se pružaju „takvi kakvi jesu” i „onako kako su dostupni”, bez ikakvih garancija, izričitih ili podrazumevanih, uključujući utrživost, podobnost za određenu svrhu i nepovredivost tuđih prava, u najvećoj meri koju zakon dozvoljava. Ne garantujemo nikakav konkretan rezultat, iznos prodaje, vreme odgovora, niti neprekidan rad bez grešaka. Svi brojevi i primeri na našem sajtu su ilustrativni, nisu obećanja.

13. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj meri koju zakon dozvoljava, nismo odgovorni za bilo kakvu posrednu, slučajnu, posebnu, posledičnu ili kaznenu štetu, niti za izgubljenu dobit, prihod, podatke ili ugled. Naša ukupna odgovornost za bilo koji zahtev u vezi sa sajtom ili Uslugama ograničena je na iznos tvojih uplata nama u 12 meseci pre događaja koji je izazvao zahtev. Neke jurisdikcije ne dozvoljavaju određena ograničenja, pa se neka od ovih možda ne odnose na tebe.

14. Obeštećenje

Obavezuješ se da nas obeštetiš i zaštitiš od zahteva, šteta i razumnih troškova koji proisteknu iz tvog sadržaja, tvog korišćenja Usluga, tvog kršenja ovih Uslova, ili tvog kršenja bilo kog zakona ili uslova platforme treće strane.

15. Izmene Usluga ili ovih Uslova

Možemo s vremena na vreme menjati Usluge i ove Uslove. Za bitne izmene ovih Uslova, ažuriraćemo datum „poslednje izmene” iznad i obavestiti aktivne klijente najmanje 30 dana pre nego što izmene stupe na snagu, gde je to razumno moguće. Nastavak korišćenja Usluga nakon stupanja izmena na snagu znači da prihvataš ažurirane Uslove.

16. Merodavno pravo i sporovi

Ovi Uslovi su uređeni pravom [U.S. state — to be set on entity registration, e.g. the State of Delaware], bez primene pravila o sukobu zakona, a sudovi na tom području imaju nadležnost, osim ako tvoja Porudžbina ne kaže drugačije. Pre podnošenja zahteva, obavezuješ se da nas prvo kontaktiraš kako bismo pokušali da to rešimo neformalno.

17. Opšte odredbe

Ovi Uslovi i tvoja Porudžbina čine ceo sporazum između nas u vezi sa Uslugama i zamenjuju prethodne razgovore. Ako se neka odredba pokaže neizvršivom, ostatak ostaje na snazi. Možemo preneti ove Uslove u vezi sa spajanjem, akvizicijom ili prodajom imovine. To što neku odredbu ne primenimo ne znači da je se odričemo. Nijedna strana nije odgovorna za kašnjenja izazvana događajima van njene razumne kontrole (viša sila). Obaveštenja se mogu slati mejlom na adrese koje su u evidenciji.

18. Kontakt

Pitanja o ovim Uslovima: legal@orderdm.ai.